R01
Alta
Incrementar mi tasa de aceptación o cierre
Hay valoraciones, pero muchas terminan sin decisión clara o sin compromiso de inicio.
Cierres responsables
% Tasa de cierre / tratamientos aceptados
R02
Media
Incrementar valoraciones finalizadas con diagnóstico integral
El paciente sale con información incompleta o sin entender plan, fases y alcance.
Valoraciones finalizadas
% valoraciones con diagnóstico integral finalizado
R03
Media
Aumentar la tasa de asistencia a valoraciones agendadas
Se agendan pacientes, pero no todos asisten o llegan sin claridad de motivo.
Valoraciones realizadas
% tasa de asistencia
R04
Alta
Incrementar llamadas que se convierten en visitas efectivas
Hay contactos, pero pocos avanzan a valoración presencial o diagnóstico.
Valoraciones realizadas
% llamadas a visitas efectivas
R05
Alta
Activar financiación en más valoraciones
El paciente se frena por precio porque la financiación aparece tarde o no se documenta.
Financiación activada
# solicitudes de financiación / % valoraciones con financiación ofrecida
R06
Alta
Incrementar cierres con financiación
Hay solicitudes o simulaciones, pero no se convierten en aceptación o inicio.
Cierres responsables
% cierre con financiación / % desembolso
R07
Alta
Aumentar el ticket promedio
Se venden tratamientos de menor valor o propuestas incompletas por temor al precio.
Cierres responsables
Ticket promedio / valor de ventas cerradas
R08
Media
Aumentar oferta de ortodoncia de alto valor
La opción superior no se presenta con claridad o se evita por miedo a objeciones.
Valoraciones finalizadas
% valoraciones de ortodoncia con alternativa premium ofertada
R09
Alta
Incrementar venta de implantes
El paciente no comprende funcionalidad, salud, costo de aplazar o viabilidad económica.
Cierres responsables
Ventas de implantes / tasa de aceptación de implantes
R10
Media
Incrementar venta de rehabilitación oral
El plan integral se fragmenta y el paciente decide por partes sin entender impacto completo.
Valoraciones finalizadas
% planes integrales presentados / ticket promedio
R11
Alta
Elevar la conversación de valor antes de hablar de precio
El paciente recuerda el precio, pero no entiende impacto clínico y emocional del tratamiento.
Propuestas finalizadas
% propuestas donde el paciente explica valor
R12
Alta
Reducir pacientes que salen con “lo voy a pensar”
La conversación termina abierta y sin comprender la objeción real.
Cierres responsables
% oportunidades con siguiente paso definido
R13
Alta
Recuperar oportunidades indecisas
Pacientes que no avanzaron quedan fríos o archivados sin estrategia.
Recuperación de oportunidades
% tasa de recuperación
R14
Media
Registrar seguimiento CRM dentro de 24 horas
Se pierde información clave y el seguimiento se vuelve genérico o tardío.
Seguimiento oportuno
% oportunidades con próxima acción
R15
Alta
Reactivar pacientes con financiación pendiente
Los casos con financiación quedan detenidos sin acompañamiento oportuno.
Financiación activada
% solicitudes aprobadas que avanzan a inicio
R16
Alta
Ofrecer alternativas de pago en el 100% de valoraciones relevantes
Se habla de inversión sin revisar caminos de viabilidad.
Financiación activada
% valoraciones con financiación ofrecida/documentada
R17
Alta
Mejorar la perfilación del paciente
Se explica tratamiento antes de entender motivación, miedo, decisor o barrera.
Valoraciones realizadas
% valoraciones con motivador y objeción identificados
R18
Alta
Manejar mejor la objeción de precio
Ante precio el profesional se retira o reduce valor demasiado rápido.
Cierres responsables
% objeciones trabajadas con siguiente paso
R19
Media
Manejar mejor comparaciones con competidores
El paciente compara solo por precio y no por valor, alcance o confianza.
Propuestas finalizadas
% comparaciones reencuadradas por valor
R20
Media
Usar mejor el escalamiento estratégico con gerencia
El gerente entra tarde, sin contexto o reemplaza al profesional en ventas.
Cierres responsables
% escalamiento con contexto y resultado
R21
Media
Mejorar coordinación con back office y administración
Procesos internos, soportes o autorizaciones se retrasan por comunicación incompleta.
Seguimiento oportuno
Tiempo de respuesta / solicitudes completas
R22
Media
Elevar presencia y energía durante toda la jornada
El cansancio baja la calidad de atención, tono, paciencia y seguimiento.
Valoraciones realizadas
Autoevaluación energía / NPS interno/experiencia
R23
Media
Reducir el piloto automático comercial
Se atiende por rutina, sin intención ni aprendizaje después de cada paciente.
Valoraciones realizadas
% atenciones con reflexión/checklist
R24
Alta
Fortalecer claridad del siguiente paso
Las oportunidades quedan sin acción concreta, fecha o responsable.
Cierres responsables
% oportunidades con próxima acción
R25
Media
Mejorar documentación de razones de pérdida
Se pierden oportunidades sin aprendizaje ni trazabilidad para mejora.
Recuperación de oportunidades
% razones de pérdida documentadas
R26
Alta
Incrementar tratamientos iniciados en primera visita
El paciente acepta parcialmente pero no inicia por falta de urgencia o viabilidad.
Cierres responsables
Tratamientos iniciados en primera visita
R27
Alta
Incrementar primer abono o compromiso de inicio
El cierre no se concreta en un compromiso financiero o agenda real.
Cierres responsables
Primer abono / compromiso de inicio
R28
Media
Recuperar citas no asistidas
Pacientes con no-show no se reactivan o se contactan sin personalización.
Recuperación de oportunidades
% recuperación de no asistidos
R29
Baja
Incrementar referidos de pacientes satisfechos
No se aprovechan pacientes promotores para generar nuevas oportunidades.
Recuperación de oportunidades
# referidos calificados
R30
Alta
Manejar mejor la presión de cierre de mes
La presión genera ansiedad, queja, evitación o acciones desordenadas.
Cierres responsables
Cumplimiento de meta / acciones críticas ejecutadas
Mi plan de la semana
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